Assumer pleinement sa position hiérarchique tout en aidant ses collaborateurs à atteindre le maximum de leurs capacités et obtenir le meilleur d’eux-mêmes peut se réaliser sans utiliser une démarche complexe. L’accélération du rythme au travail fait de la gestion du temps l’une des compétences transversales les plus importantes pour les dirigeants et leurs employés. Il est possible d’être un gestionnaire efficace en laissant de l’autonomie à vos gens et en faisant émerger l’intelligence collective.

Voici quelques notions simples et efficaces pour gérer efficacement en 60 secondes suggérées par Blanchard & Johnson dans Le nouveau manager minute.

1. Le gestionnaire minute fixe des objectifs minutes

  • Se mettre en accord sur les objectifs
  • Savoir à quoi ressemble un bon comportement
  • Inscrire chacun des objectifs sur une feuille en utilisant moins de 250 mots
  • Lire et relire la description de chacun des objectifs
  • Prendre une minute de temps à autre dans la journée pour observer ses propres résultats

Le gestionnaire précise toujours clairement quelles sont les responsabilités de chacun. Il s’assure que les employés savent ce qu’est un bon rendement.

 

« 80% des résultats vraiment importants proviennent de 20% des objectifs. »

2. Le gestionnaire minute donne des félicitations minutes

  • Dire clairement à l’employé qu’il va lui faire part de ses réactions vis-à-vis son travail
  • Féliciter la personne immédiatement et lui dire ce qu’elle a fait de bien, en étant précis
  • Lui dire combien il est content de ce qu’elle a fait, combien cela va aider l’organisation et les autres gens qui y travaillent
  • Encourager la personne à continuer dans cette voie
  • Lui serrer la main ou la toucher de manière qui lui fasse savoir qu’il soutient sa réussite dans l’organisation

Le gestionnaire veut que les employés arrivent à faire du bon travail en donnant beaucoup de feedback. Il reste donc en contact étroit avec eux.

 

« Aidez les gens à atteindre leur plein potentiel; surprenez-les à faire du bon travail. »

3. Le gestionnaire minute fait un recadrage minute

  • Prévenir la personne concernée à l’avance qu’il va lui donner de la rétroaction sur son travail sans équivoque

a) Dans un premier temps…

  • Donnez la rétroaction à la personne immédiatement
  • Lui dire ce qui n’a pas été réussi sans équivoque

b) Dans un deuxième temps…

  • Lui rappeler combien il l’apprécie
  • Réaffirmer qu’il estime sa personne, mais pas son comportement dans cette situation
  • Se souvenir que quand les réprimandes sont terminées, elles sont terminées.

Le gestionnaire regardera la personne dans les yeux, il lui dira précisément ce qu’il a fait de mal et exprimera clairement ses émotions face à cette situation. Pour lui, chaque individu est un gagnant en puissance; il ne faut pas se laisser tromper par les apparences.

 

« La meilleure minute dépensée, c’est celle qu’il investit dans les individus».

 

Alors, prenez une minute : ciblez et mentionnez les objectifs à vos employés, examinez les résultats, voyez si votre comportement correspond à vos objectifs alors félicitez-les. Sinon, recadrez-les! Aussi simple!

 

“Le nouveau manager minute”

Éditions des organisations

Kenneth Banchard & Spencer Johnson