1. GARDEZ LE FOCUS
  • Si vous paniquez, tout le monde panique. Assurez-vous de demeurer calme devant vos employés et clients.
  • Trouvez-vous des trucs pour demeurer centré et bien gérer vos émotions.
  • Gardez la souplesse pour ne pas vous conduire à des états de stress intense et de surmenage. En situation de crise, c’est l’incertitude du lendemain qui se trouve au cœur des décisions à prendre.
  • Prendre soin de soi est le point de départ pour déployer son plein potentiel et avoir un impact sociétal fort. On exerce alors une influence positive qui incite à l’adhésion des collaborateurs, motive et favorise l’agilité pour s’adapter à des situations changeantes en permanence. Tout ceci contribue à mieux accompagner le changement.
  • Pour ce faire, vous devez connaître vos forces et vos limites, savoir décrypter vos émotions et les utiliser à bon escient et faire preuve d’empathie et de bon sens. Vous devenez un bâtisseur de confiance des gens qui vous côtoie.
2. PRATIQUEZ L’ÉCOUTE ET LA COMMUNICATION 
  • Le dirigeant doit démontrer de l’écoute et doit être attentif face à ses collaborateurs et employés, car il doit les mobiliser en continu à fournir des efforts pour sortir l’organisation de la crise.
  • Il doit communiquer l’évolution au fur et à mesure et reconnaître les efforts fournis. Les gens ont souvent besoin de plus d’attention dans ces périodes, ils ont besoin que le dirigeant et son équipe de gestion soient présents et se montrent disponibles et accessibles.
3. FAVORISEZ LA COOPÉRATION ET LA SOLIDARITÉ
  • Le dirigeant et son équipe de gestion doivent mobiliser dans l’action.
  • Ils doivent demeurer le centre de l’équipe pour favoriser la cohésion et engager une équipe qui se serre les coudes pour arriver à des résultats communs.
  • Comme le chef pompier gère les actions lors d’un incendie majeur, le dirigeant et son équipe de gestion se doivent de rester centrés et de motiver les collaborateurs et employés dans l’adversité.
4. FAITES PREUVE DE COURAGE ET DE PERSÉVÉRANCE
  • Demeurer la tête froide pour ne pas se laisser sombrer et pouvoir continuer à naviguer avec ténacité est une belle preuve de courage. L’équipe aura tendance à reproduire ce comportement.
  • Cette attitude ne devra pas vous empêcher de demeurer transparent tout au long de la gestion de crise.
5. SOYEZ RÉSILIENT
  • La résilience est une capacité qui nous oriente vers l’avenir, vers l’espoir et vers une force d’esprit incroyable, mais, avant tout, cela nous impose d’agir.
  • Souvenez-vous qu’il n’y a pas d’évolution sans changement.
  • Essayez d’avoir une vision plus globale et d’être conscient que chaque moment de stress n’est que temporaire. En revanche, si vous êtes soumis à une situation angoissante permanente, assurez-vous de prendre des décisions et d’agir.